개인정보처리방침
주식회사 엘지유플러스볼트업(이하 ‘회사’)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 ｢개인정보 보호법｣ 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
목차
1. 개인정보 수집 항목, 이용 목적 및 보유기간
2. 14세 미만 아동의 개인정보 처리
3. 개인정보의 파기 절차 및 방법
4. 개인정보의 제3자 제공
5. 개인정보 처리 위탁
6. 개인정보의 안전성 확보조치
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
8. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법
9. 개인정보 보호책임자
10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
11. 개인위치정보의 처리에 관한 사항
12. 연계정보(CI)의 처리에 관한 사항
13. 개인정보 처리방침의 변경
1. 개인정보 수집 항목 및 이용 목적, 보유 및 이용기간
(1) 회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법｣ 제15조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 필수 동의를 받아 처리하고 있습니다.
(2) 회사는 다음 개인정보 항목을 「개인정보 보호법｣ 제15조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 선택 동의를 받아 처리하고 있습니다.
(3) 회사는 다음 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.
(4) 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유하여야 할 의무가 있는 개인정보는 해당 기간 동안 보유합니다.
① 상업장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보 : 10년(상법)
② 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보 : 5년(상법)
③ 고객의 이름, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 요금납부내역(청구금액, 납부금액, 납부일시, 납부 방법 등), 기타 거래에 관한 장부: 관련 국세의 법정신고기한이 경과한 날로부터 5년(국세기본법)
④ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 계약 또는 청약철회 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
⑤ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 공급 시부터 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
⑥ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 불만 또는 분쟁 처리 시부터 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
⑦ 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 컴퓨터 통신 또는 인터넷 사용자가 정보통신망에 접속하기 위하여 사용하는 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속지의 추적자료: 3개월(통신비밀보호법)
(5) 서비스가 해지 등으로 종료되었으나 이용요금(기타 거래대금을 포함)을 납부하지 않은 경우 그 요금을 완납할 때까지 개인정보를 보유할 수 있습니다.
(6) 회사와 고객 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우 그 분쟁이 해결될 때까지 개인정보를 보유할 수 있습니다.
2. 14세 미만 아동의 개인정보 처리
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집 및 이용하지 않습니다.
3. 개인정보의 파기 절차 및 방법
(1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
(2) 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
(3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
② 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
4. 개인정보 제3자 제공
(1) 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법｣ 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
(2) 회사는 소득세법, 형사소송법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리위탁
(1) 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
(2) 회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
(3) ｢개인정보 보호법｣ 제26조제6항에 따라 수탁자가 회사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침를 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
(4) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
6. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 전담조직 운영
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 인터넷망 차단 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
<설치∙운영하는 개인정보 자동 수집 장치>
(1) 회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
(2) 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
(3) 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
① 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
･ 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘ ⁝ ’ 표시 선택 > 새 시크릿 창
･ 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘…’ 표시 선택 > 새 InPrivate 창
② 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
･ 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘ ⁝ ’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭
･ 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
･ 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작
<행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항>
(1) 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 개인을 식별하지 않는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다.
(2) 회사는 자사가 운영하는 모바일 앱에서 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.
(3) 회사는 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 병력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
(4) 회사는 14세 미만임을 알고 있는 아동에게 맞춤형 광고를 제공하려는 경우 사전에 법정대리인의 동의를 받고 있으며, 이외에는 맞춤형 광고를 목적으로 아동의 행태정보를 수집하지 않고, 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
(5) 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
(6) 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
- 이메일: voltup@lgvoltup.com / security@lgvoltup.com
- 연락처: 고객센터(1660-0365)
8. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법
(1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
(2) 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조에 따라 서면, 전화, 전자우편, 팩스(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치 하겠습니다.
(3) 정보주체는 언제든지 볼트업 모바일 앱 "더보기 > 좌상단 이름"을 클릭하여 개인정보를 직접 조회·수정·동의철회(탈퇴)할 수 있습니다.
(4) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” [별지 11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
(5) 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
(6) 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
(7) 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
(8) 정보주체는 권리 행사를 아래의 연락처에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체로부터 권리 행사를 청구받은 날로부터 10일(전송요구의 경우 지체 없이) 이내 회신하겠습니다.
- 이메일: voltup@lgvoltup.com / security@lgvoltup.com
- 연락처: 고객센터(1660-0365)
9. 개인정보 보호책임자
(1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 소 속 : Tech Innovation Tribe
- 이 름 : 박순영 본부장(CPO)
- 연락처 : 1660-0365
- 이메일 : security@lgvoltup.com
(2) 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자로 문의할 수 있습니다.
(3) 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
11. 개인위치정보의 처리에 관한 사항
회사는 다음과 같이 개인위치정보를 처리합니다.
12. 연계정보(CI)의 처리에 관한 사항
회사는 다음과 같이 연계정보(CI)를 처리합니다.
13. 개인정보 처리방침의 변경
(1) 이 개인정보 처리방침은 2026년 07월 07일부터 적용됩니다.
(2) 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
2026년 04월 21일 적용 [바로가기 >]
2025년 10월 21일 적용 [바로가기>]
2025년 09월 25일 적용 [바로가기 >]
2025년 08월 21일 적용 [바로가기 >]
2025년 06월 16일 적용 [바로가기 >]
2025년 03월 25일 적용 [바로가기 >]
2024년 09월 01일 적용 [바로가기 >]